登录保护
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设备管理
密码规则
验证方式
异常处理
登录保护
安全事项办理顺序
从核对账号信息到提交反馈，按这四步走，多数登录问题都能自己解决。
01
核对账号信息
确认账号、手机号与绑定邮箱是否仍在使用，信息过旧会收不到验证码。
02
完成身份验证
按页面提示选择短信、邮箱或图形验证，一次未通过可稍等片刻重新获取。
03
调整安全设置
更新密码、清理陌生设备并开启二次验证，让后续登录更稳妥。
04
提交异常反馈
带有受理编号的反馈会记录处理过程，可在反馈通道随时查看进度。
几条约定期限
涉及验证、设备与密码的规则会同步调整，办理前留意页面上的最新说明即可。
-
01
验证码有效期
短信与邮箱验证码在获取后的短时间内有效，超时后页面会提示重新获取。连续多次获取失败，可先检查接收渠道是否正常，再稍后重试。
-
02
常用设备保留时长
通过验证的常用设备会保留一段使用时间，更换网络环境、使用新设备或长时间未登录时，会再次要求完成身份确认，这属于正常的保护流程。
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03
密码更换周期
建议每三到六个月更换一次登录密码，且不要与其他网站共用同一组密码。更换后旧密码立即失效，正在登录的设备可能需要重新验证。
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04
异常反馈受理时限
提交反馈后会生成受理编号，资料完整的情况下通常在一个工作日内更新状态。补充材料越齐全，核查过程越顺畅，请留意页面的处理提示。
3类
常见身份验证方式
短信、邮箱与图形验证按场景使用
4步
安全事项办理顺序
核对信息、验证身份、调整设置、提交反馈
1个工作日
反馈状态更新参考
资料齐全时按受理编号查询进度
常见问题
关于验证、设备与反馈的疑问，先在这里找答案。
常用的个人设备在通过一次验证后会保留一段时间，期间登录通常只需输入密码；更换设备、更换网络环境或长时间未登录时，会再次要求验证码确认。
在账号安全页面打开设备列表，把不认识的设备移除，随后立即修改密码并重新开启二次验证；若同时收到过异常登录提醒，可一并提交反馈等待核查结果。
密码长度不少于八位，需同时包含字母与数字，不建议使用手机号、生日或连续数列；同一个密码不要与其他网站共用，并建议每三到六个月更新一次。
提交成功后会得到一个受理编号，可在反馈通道按编号查询进度。资料齐全的情况下通常在一个工作日内更新状态，遇到高峰期会顺延，请留意页面提示。
入口调整会提前在页面公告中说明，旧链接在过渡期内仍可访问并引导到新的入口地址。建议以页面展示的入口与登录入口指引为准，避免使用来源不明的链接。
先阅读页面上的提示信息，确认是密码错误、验证次数过多还是设备异常，再按对应路径处理；若提示仍不明确，可通过找回密码与反馈通道提交账号信息等待处理。